Qué es una buyer persona

¿Qué es una buyer persona?

Una buyer persona es la representación de nuestro usuario final que hemos construido a partir de una serie de información sobre su comportamiento, necesidades, motivaciones…

Para encontrar quién es tu buyer persona, debemos empatizar con nuestros usuarios, ponernos en su piel y entender que es lo que necesitan de nosotros y porque.

 

buyer persona

 

El ingrediente principal y nuestra ventaja frente a nuestra competencia en una estrategia de marketing digital es identificar y entender a nuestra buyer persona.

Podemos tener varios tipos diferentes de buyer persona, pero lo importante es comunicarnos bien y darles aquello que necesitan o están buscando.

¿Qué ventajas tiene definir a nuestra buyer persona?

Las principales ventajas de definir lo más exactamente a nuestra buyer persona para nuestro negocio y nuestra estrategia en marketing digital son:

  • Permite mejorar el retorno de la inversión (ROI) y ahorrar costes.
  • Conocer sus necesidades, opiniones e inquietudes.
  • Realizar campañas segmentadas y personalizadas que aporten valor en base a sus necesidades reales.
  • Mejorar nuestra tasa de conversión (CRO) de visitas a leads y de leads a clientes.
  • Realizar acciones de mejora en nuestra web o contenidos para aportarle más valor.
La definición de nuestra buyer persona será uno de los pilares de nuestra estrategia de marketing Clic para tuitear

¿Cómo creo a mi buyer persona?

Para poder crear una imagen lo más real posible de nuestra buyer persona hemos de responder a una serie de preguntas que nos permitirán establecer unos parámetros para empatizar con el/ella y entender que necesita.

  • Aspectos sociodemográficos.
  • Necesidades, Intereses, preocupaciones y desafíos.
  • Que le interesa de nuestros productos.

Una herramienta que me gusta usar y que permite visualizar a la buyer persona es el mapa de empatía.

 

mapa de empatía

 

Es importante también usar aquellas herramientas que tenemos a nuestra disposición para tener más información:

  • Analizar como se comportan en nuestra web, como llegan a nuestra web.
  • Cuáles son las redes sociales que usan y que tendencias de búsqueda tienen.
  • Que relación tienen con las marcas y como interactuan con ellas.
  • Quiénes son las personas que más pueden influenciar en sus decisiones.

Es posible que el resultado obtenido sean varios tipos de buyer persona, esto te permitirá segmentar en diferentes grupos con diferentes intereses y poder ofrecerles contenidos de interés personalizados que te ayudarán a mejorar el ROI.

Conocer a nuestra buyer persona nos permitirá mejorar el retorno de la inversión de nuestro negocio, aumentar la tasa de conversión en nuestra web y fidelizar a nuestros clientes haciéndoles llegar aquellos contenidos que realmente les interesan.

 

 

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